REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

twojsupport.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://twojsupport.pl, w szczególności zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych (e-booków).
2. Właścicielem i Administratorem Sklepu jest Jakub Stanisław Socha prowadzący nierejestrowaną działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem Wieldządz 3, 87-214 Wieldządz, (dalej zwany „Sprzedawcą”).
3. adres e – mail: kontakt@twojsupport.pl
4. numer kontaktowy: +48 576 203 102
5. Definicje:
   • Klient/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Produkt Cyfrowy/E-book – treść cyfrowa dostępna w Sklepie, przeznaczona do pobrania lub odczytu na urządzeniu elektronicznym (np. w formacie PDF, EPUB, MOBI).
   • Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawierana na odległość.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu oraz do odczytania zakupionych E-booków niezbędne są:
   • Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
   • Aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari).
   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
   • Oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formatach elektronicznych (np. Adobe Acrobat Reader dla plików PDF).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania lub odczytania pliku wynikający z niespełnienia przez Klienta powyższych wymogów technicznych.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
3. W celu złożenia zamówienia należy:
   • Wybrać E-book i dodać go do koszyka.
   • Wypełnić formularz zamówienia, podając prawdziwe dane (w tym adres e-mail, na który ma zostać wysłany plik).
   • Wybrać metodę płatności.
   • Zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności.
   • Ważne: Wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (co wiąże się z utratą prawa do zwrotu – patrz § 6).
   • Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności przez Klienta.

§ 4. Płatności i Ceny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
   • Płatności elektroniczne (np. BLIK, szybki przelew) obsługiwane przez operatora: Hotpay.
   • Karty płatnicze.
3. E-book zostaje udostępniony Klientowi dopiero po zaksięgowaniu wpłaty w systemie Sprzedawcy.

§ 5. Dostawa Produktu Cyfrowego

1. Dostawa E-booka odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną i jest darmowa.
2. Po skutecznym dokonaniu płatności, na adres e-mail podany w zamówieniu zostanie wysłana wiadomość zawierająca link do pobrania E-booka lub plik w załączniku.
3. Wysyłka następuje zazwyczaj automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (maksymalnie do 24 godzin).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Co to oznacza w praktyce: W procesie zakupu (w koszyku) Klient proszony jest o zaznaczenie checkboxa ze zgodą na natychmiastowe dostarczenie E-booka. Zaznaczenie tej zgody jest konieczne do pobrania pliku od razu i oznacza rezygnację z prawa do zwrotu towaru w ciągu 14 dni.
3. Jeśli Klient nie wyrazi takiej zgody, Sprzedawca może wstrzymać się z wysyłką pliku przez 14 dni (aby zachować prawo Klienta do namysłu), co w praktyce e-commerce nie jest stosowane.

§ 7. Reklamacje (Niezgodność treści z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową.
2. Jeśli plik jest uszkodzony, nie otwiera się, brakuje w nim stron lub jest niezgodny z opisem, Konsument ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@twojsupport.pl.
4. W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (np. doprowadzenie do zgodności z umową poprzez przesłanie nowego pliku).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 8. Prawa autorskie i Licencja

1. Wszystkie E-booki dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. Kupując E-booka, Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Niedozwolone jest:
   • Rozpowszechnianie E-booka (np. udostępnianie w Internecie, na forach, w mediach społecznościowych).
   • Odsprzedawanie pliku.
   • Modyfikowanie treści utworu.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.